Jeśli chodzi o wideo-rozmowy z ekspertem ZUS, to jest to usługa umożliwiająca klientom uzyskanie porady czy informacji od specjalisty ZUS poprzez wideorozmowę. Możliwe jest to za pośrednictwem platformy internetowej ZUS lub aplikacji mobilnej. W taki sposób można uzyskać pomoc w zakresie m.in. ubezpieczenia zdrowotnego, emerytalnego, rentowego czy wypadkowego.

3 tys. klientów w Rzeszowie skorzystało z wideo-rozmowy z ekspertem ZUS oraz ponad tysiąc w Jaśle, jest to dobry przykład wykorzystania technologii w celu ułatwienia komunikacji z instytucjami i uzyskania potrzebnych informacji bez konieczności wychodzenia z domu.